Faqs

¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQs)!

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros uniformes escolares. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas para tomar decisiones informadas y disfrutar de una experiencia de compra sin complicaciones. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

🛒 Sobre la compra

  • ¿Cómo sé qué talla pedir?

    Cada prenda incluye una guía de tallas detallada. También puedes recibir asesoría personalizada contactando a nuestro equipo.

  • ¿Qué hago si necesito una talla especial?

    Contáctanos vía correo a info@altusuniformes.com o por WhatsApp al +52 720 150 0447.

  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    Puedes pagar con tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencias bancarias.

  • ¿Cómo solicito factura?

    Al hacer tu pedido, selecciona la casilla “Requiero factura” y completa los datos. Recuerda que tienes hasta el final del mes de la compra para solicitarla.

📦 Sobre entregas, cambios y devoluciones

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

    Los pedidos se entregan entre 3 y 5 días hábiles después de realizar la compra.

  • ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

    Devoluciones: No se aceptan devoluciones.

    Cambios: Solo mercancía nueva, sin usar, sin lavar y sin modificaciones.

    En ese caso deberás de contactar a nuestro WhatsApp +527201500447 o por medio de nuestro correo: info@altusuniformes.com y se le dará seguimiento.

  • ¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?

    Si un artículo está agotado, puedes suscribirte para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible. También puedes consultar con nuestro equipo para conocer alternativas similares por los medios de mail a: info@altusuniformes.com o via whatsapp: +527201500447.

    Contamos con producción contínua por lo que deberás de recibir tu pedido muy pronto.

🧺 Sobre el cuidado de las prendas

  • ¿Cómo debo lavar mis prendas?

    Al interior de cada prenda encontrarás las instrucciones de lavado o te puedes dirigir hacia este link: Instrucciones de Lavado

👕 Sobre el uniforme Olamí

  • ¿Qué prendas incluye el uniforme institucional?

    • Kínder: Sudadera blanca Olamí (para Shabat y festividades).

    • Primaria, Secundaria y Preparatoria:
    • Playera Olamí (cuello en V o Dry Fit) que cubra todo el torso.
    • Sudadera con cierre Olamí (algodón o Dry Fit).
    • Pants o leggings Olamí.
    • Jeans azul sin roturas, bordados ni deslavados.
    • Zapatos cerrados o tenis.

  • ¿Se pueden seguir usando las prendas del uniforme anterior?

    Sí, las playeras con logotipo Olamí (cuello en V) y la sudadera con cierre de ciclos anteriores siguen permitidas.

  • ¿Puedo seguir usando pants o leggings negros lisos?

    No. A partir de este ciclo, deben ser los institucionales.

  • ¿Están permitidas playeras blancas o negras lisas?

    No. Solo se permite el uso de las institucionales: cuello V o Dry Fit.

  • ¿Se permiten jeans?

    Sí, siempre que sean de mezclilla azul, sin roturas, bordados, aplicaciones ni aspecto deslavado.

  • ¿Las playeras y pants Dry Fit son exclusivas para los días de deportes?

    No, pueden usarse cualquier día y época del año.

📞 Contacto y atención al cliente

¿A dónde puedo comunicarme si tengo dudas?

Todo el proceso es operado por Altus Uniformes. Puedes contactarlos vía WhatsApp al +52 720 150 0447 o por correo a info@altusuniformes.com